Resolvemos tus dudas

Somos una empresa joven que se preocupa por la movilidad sostenible y por la seguridad y comodidad de todos los ciclistas urbanos.

Lo hacemos todo pensando en el cliente, por lo que te vamos a escuchar como pocas empresas lo hacen.

Además, tenemos el compromiso de donar un 1% de nuestros beneficios a proyectos que fomenten la movilidad sostenible.

Por supuesto. Todas las compras en Bikebitants.com son 100% seguras. Los protocolos de seguridad y encriptación que se utilizan para las transacciones bancarias son seguros 100%.

Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. En ningún momento tus datos son almacenados en nuestros servidores.

En la web de Bikebitants.com puedes pagar con :

  • Tarjeta de débito/crédito.
    Es el método más rápido, más seguro y que no tiene ningún tipo de comisión para ti. Bikebitants tiene un acuerdo con Banc Sabadell para garantizar la máxima seguridad en los pagos online y proporcionar una pasarela de pago intuitiva y fácil de usar.
  • Paypal
    Si tienes cuenta de Paypal, pero tambien si no la tienes puedes utilizar Paypal para pagar tu pedido.
  • Transferencia bancaria
    Puedes pagarnos directamente a nuestra cuenta bancaria. El pedido no será tramitado hasta que el importe del pedido esté ingresado en nuestra cuenta.
  • Contra rembolso
    Puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos y para España (Península y Baleares) y Portugal, para pedidos a partir de 30€.

Para pedidos inferiores a 30€, el coste del envío sera de:

  • 4€ para Peninsula
  • 5€ para Baleares
  • 6€ para Portugal

El resto de España (Canarias, Ceuta y Melilla) quedan excluidas de esta tarifa gratuita:

Canarias: 25€

Ceuta y Melilla: 25€

En Bikebitants trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 1 a 2 días. En todos los casos, en la ficha de producto se indica de los plazos de entrega para cada pedido.

Así, por norma general:

En día laborable:

Para pedidos antes de las 13:30h, entrega el siguiente día laborable.

En fin de semana:
Para pedidos antes del viernes a las 13:30h, entrega el lunes.
Para pedidos después del viernes a las 13:30h, entrega el martes.

Para pedidos desde Baleares y Canarias, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días..

Nuestro operador realiza el tracking del envío para que en todo momento sepas en que situación se encuentra tu pedido.

Aceptamos tanto la devolución tanto por material defectuoso como por decisión voluntaria, hasta 30 días después de la entrega.

En ambos casos te pediremos que lo prepares con el embalaje original para pasarlo a recoger.

Puedes ver todo el procedimiento en Condiciones Generales

Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Bikebitants, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto.

Por supuesto. El cambio de talla es gratuito.

Solo aceptaremos la anulación del pedido si el producto aún no se encuentra en la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

Envio gratuito 24-48H

Entrega sostenible

Devolución Fácil

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